• Avoir 16 ans et moins de 30 ans (sauf cas particulier : handicap, sportif de haut niveau ou création d’entreprise).  
• Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, bac général. 
• Pour les Alternants : avoir une entreprise d’accueil et une promesse de signature d’un contrat d’apprentissage de 12 mois (cas général).  
• Être apte sur le plan médical (Médecine du travail obligatoire dès signature du contrat d’apprentissage).  

Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients. 

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS 

• Bloc 1 : développer la relation client et assurer la vente conseil 

• • Assurer la veille informationnelle 
  • Réaliser des études commerciales 
  • Vendre 
  • Entretenir la relation client 

• Bloc 2 : animer et dynamiser l’offre commerciale 

• • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services 
  • Organiser l’espace commercial 
  • Développer les performances de l’espace commercial 
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale 
  • Évaluer l’action commerciale 

• Bloc 3 : assurer la gestion opérationnelle 

• • Gérer les opérations courantes 
  • Prévoir et budgétiser l’activité 
  • Analyser les performances  

• Bloc 4: manager l’équipe commerciale 

• • Organiser le travail de l’équipe commerciale 
  • Recruter des collaborateurs 
  • Animer l’équipe commerciale 
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale 

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX 

• Culture économique, juridique et managériale 
• Culture générale et expression 
• Langue vivante étrangère 

L'évaluation des connaissances s'appuie sur un contrôle continu tout au long de l'année et un examen final national. La validation de ces deux années vous permet l'obtention du BTS Management commercial opérationnel. Vous avez la possibilité d’obtenir un ou plusieurs blocs de compétences.  

120 Crédits ECTS 

Titre inscrit au RNCP – Niveau 5 (RNCP 34301)  

Certificateur : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION 

Équivalence ou passerelle : sans objet 

Type d'emplois accessibles : 

• Conseiller de vente et de services,
• Vendeur/conseiller,
• Vendeur/conseiller e-commerce,
• Chargé de clientèle,
• Chargé du service client,
• Marchandiseur,
• Manager adjoint,
• Second de rayon,
• Manager d’une unité commerciale de proximité 

Poursuite d’études :  

• Licence professionnelle 
• Ecoles de commerce 

Toutes les formations sont accessibles et les locaux aménagés pour accueillir les alternants en situation de handicap. 

Pour plus d’info, cliquez ici  (lien vers la page du site qui présente la fiche handicap et les noms des référents par site Référent Handicap )