BTS

Négociation & Digitalisation de la relation client

Métier du tertiaire

FORMATION en INITIALE

NIVEAU D'ENTRéE :

Bac S, ES, STMG et Bac professionnel vente et commerce

DUREE :

2 ans

CAMPUS :

Mission

Vous communiquez et négociez avec les clients, exploitez et partagez les informations, organisez et planifiez l'activité, mettez en oeuvre la politique commerciale. Vous contribuez ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Votre atout pour mener à bien vos missions : la  maîtrise des nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs, OMNICANAL ...).

Diplome / etude

Type : Diplôme d’état
Niveau : BAC +2 (Brevet de Technicien Supérieur)
Mode d’évaluation : Examen final et contrôle en cours de formation
Durée des études : 2 ans

Nos taux de réussite

Marseille

82%

Réussite

Exemple de postes

  • Négociateur(ice), Attaché(e) commercial(e),
  • Conseiller(e) de vente,
  • Chargé(e) de clientèle,
  • Responsable des ventes

InformationS

FORMATION EN INITIALE

Enseignement

29h hebdomadaire

STAGE

16 semaines de stage en entreprise obligatoire sur les 2 ans

TARIFS

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Nos atouts

  • Une équipe pédagogique dynamique et motivée.
  • Un fort taux de réussite (> 80 %).
  • 16 ans d’expérience dans les filières de vente.
  • Contacts permanents avec les chefs d’entreprise.

Poursuites d’études

  • Licence professionnelle.
  • Accès direct en année de licence à la faculté.
  • Spécialisation en école de commerce – C.P.G.E. (Classe Préparatoire aux Grandes Ecoles)

Les matières

  • Culture générale et expression,
  • Langue vivante étrangère : anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation – vente,
  • Relation client à distance et digitalisation,
  • Relation client et animation de réseaux,
  • Atelier de professionnalisation

INSCRIPTIONS / PROCÉDURE D’ADMISSION

Candidature à partir du portail académique parcoursup.fr et dépôt d'un dossier d'inscription à l'Ort Marseille.

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