Suivre un BTS NDRC, c’est choisir une formation commerciale résolument tournée vers l’action. À Marseille, cette formation est proposée en alternance, pour apprendre sur le terrain. Les débouchés sont nombreux, car les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client, en face à face comme à distance.
Une formation polyvalente qui colle aux besoins des entreprises
Le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client – forme à la gestion complète d’un portefeuille client. Les étudiants apprennent à prospecter, négocier, vendre, fidéliser. Mais ils découvrent aussi comment animer des communautés en ligne, piloter une stratégie omnicanale et suivre les indicateurs de performance commerciale.
Le tout en deux ans, avec une immersion directe dans le monde professionnel grâce à l’alternance. À l’ORT Marseille, cette formation se vit en entreprise. Chaque semaine, les apprentis alternent entre les cours et leur poste sur le terrain.
Pourquoi choisir le BTS NDRC à l’ORT Marseille ?
À Marseille, le BTS NDRC proposé par l’ORT se distingue par son ancrage professionnel. En alternance, les étudiants apprennent à travailler en situation réelle, en lien avec leurs cours. Les intervenants sont des professionnels du secteur. L’école accompagne les étudiants dans leur recherche d’entreprise et suit leur évolution tout au long du cursus.
Cette approche concrète est renforcée par une pédagogie active, orientée projet, et des outils numériques adaptés aux attentes des recruteurs. Le campus marseillais offre un cadre d’apprentissage dynamique, avec un accompagnement personnalisé et des liens solides avec les entreprises locales.
Une alternance qui professionnalise dès la première année
L’alternance permet d’apprendre un métier tout en se formant. C’est aussi l’occasion de gagner en autonomie, de développer une posture professionnelle et de commencer à bâtir son réseau. Pour beaucoup d’étudiants, c’est un tremplin vers l’emploi durable.
Les contrats proposés sont généralement des contrats d’apprentissage de deux ans. Ils permettent de percevoir une rémunération mensuelle tout en validant un diplôme reconnu par l’État.
Quel métier avec un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC prépare à une large palette de métiers dans le commerce, la vente et la relation client. Grâce à l’alternance, les étudiants formés à l’ORT Marseille acquièrent une expérience précieuse, directement mobilisable sur le marché du travail.
Commercial terrain ou sédentaire
Ceux qui choisissent la voie commerciale classique accèdent à des postes de conseiller commercial ou de chargé de clientèle. Ils peuvent travailler dans le secteur de la distribution, de l’assurance ou du B2B. Ils prospectent de nouveaux clients, négocient des ventes et assurent le suivi commercial.
Relation client en ligne ou à distance
Avec la digitalisation des entreprises, les diplômés sont aussi très recherchés pour gérer la relation client à distance. Ils deviennent téléconseillers, gestionnaires de service client ou encore conseillers e-commerce. Ils interagissent via les réseaux sociaux, les chats en ligne, les plateformes d’e-commerce ou les centres de contact.
Développement commercial
Certains profils s’orientent vers des fonctions plus stratégiques comme chargé de développement commercial ou assistant responsable de secteur. Ils travaillent alors sur des portefeuilles clients ciblés, définissent des actions de prospection et suivent des objectifs de performance.
Négociation et vente en mobilité
Enfin, le BTS NDRC donne accès à des postes de représentant commercial (ou VRP). Ce sont des fonctions nomades, où il faut aller sur le terrain pour présenter, négocier et vendre une offre. Ce profil reste très demandé dans les secteurs industriels ou les services aux entreprises.
Des poursuites d’études pour viser plus haut
Après un BTS NDRC, certains diplômés souhaitent approfondir leurs compétences et élargir leur champ d’action. Pour cela, la poursuite d’études est une option stratégique. À Marseille, une nouvelle formation répond justement à cette ambition : le Bachelor RMCAN – Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique & e-business.
Lancé à la rentrée 2025 à l’ORT Marseille, ce bachelor de niveau bac+3 s’adresse aux profils issus d’un BTS commercial comme le NDRC. Il forme à des fonctions qui nécessitent une double expertise : savoir vendre et savoir capter des clients via le digital. Le programme intègre le marketing en ligne, le référencement, la gestion de campagne d’acquisition ou encore l’analyse des performances commerciales numériques.
Proposé en alternance, ce cursus permet de se spécialiser tout en consolidant son expérience professionnelle. Il ouvre la voie à des postes tels que chargé de marketing digital, responsable e-commerce ou encore traffic manager. C’est donc une suite logique pour les étudiants motivés par les enjeux commerciaux d’aujourd’hui et de demain.
Un diplôme reconnu dans toute la France
Le BTS NDRC est un diplôme d’État de niveau 5, inscrit au RNCP. Il garantit un socle de compétences commerciales solide et immédiatement mobilisable en entreprise. Il est consultable sur la fiche RNCP officielle.
Le titre obtenu à Marseille est le même qu’à Paris ou à Lyon : ce qui compte, c’est l’expérience et l’engagement des étudiants. Et sur ces points, l’alternance fait souvent la différence.
Un cadre de formation au cœur de Marseille
Implanté dans le 10e arrondissement, le campus de l’ORT Marseille accueille des étudiants venus de toute la région. Il propose des formations du BTS au bac+3 dans les domaines du commerce, de l’optique, ou encore de la gestion. Avec des effectifs à taille humaine, un suivi personnalisé et une vraie culture de l’entreprise, l’école s’impose comme un acteur engagé de la formation professionnelle à Marseille.
À travers le BTS NDRC en alternance, l’ORT Marseille répond aux besoins d’un tissu économique local en constante évolution. Une vraie opportunité pour les jeunes qui veulent apprendre un métier concret, utile et évolutif.
ORT Marseille est un établissement du réseau ORT France, accueillant des élèves de la 6e au Bac+3. Notre campus, situé dans la cité phocéenne, propose des formations variées, notamment en optique et en immobilier. Nous offrons des diplômes tels que le BTS Opticien-Lunetier, le BTS Professions Immobilières et la Licence Professionnelle Métiers de l’Optique et de la Vision, afin de préparer nos étudiants à des carrières prometteuses.
