Prochaine Journée Portes Ouvertes : Rencontrez ORT Marseille du 17 au 18 janvier, sur le salon de l'Etudiant de Marseille. - Rencontrez nos équipes sur le Salon des Ecoles juives le 19 janvier à l'hôtel du Collectionneur. - Rencontrez ORT Lyon du 29 au 30 janvier, lors des JES. - Rencontrez ORT Strasbourg du 30 au 31 janvier, aux JU du Parc des Expositions du Wacken. -     

BTS NDRC

Diplôme d'Etat - Niveau 5 (RNCP 38368)
Les titulaires du BTS NÉGOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT seront en charge de la communication et de la négociation avec les clients, de l’exploitation et du partage des informations, de l’organisation et de la planification de l’activité, de la mise en œuvre de la politique commerciale. Ils contribuent ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.

BTS Négociation Digitalisation Relation Client

Certification

Diplôme d’Etat – Niveau 5 (RNCP 38368)

Thématique

Prochaine Session

Septembre 2024 (Date limite d’inscription: 13 septembre 2024)
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BTS Négociation Digitalisation Relation Client -ORT Marseille - ORT France

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanal.

  • Il possède une solide culture numérique.
  • Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat.
  • En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe.
  • Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.
  • Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire.

Programme de la formation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS 

  • Cibler et prospecter la clientèle 
  • Négocier et accompagner la relation client 
  • Organiser et animer un événement commercial 
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale 
  • Maîtriser la relation omnicanale 
  • Animer la relation client digitale 
  • Développer la relation client en e-commerce 
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs 
  • Développer et animer un réseau de partenaires 
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Culture économique, juridique et managériale 
  • Culture générale et expression 
  • Langue vivante étrangère

Tout Savoir sur la formation

BTS NDRC

Pré-requis
Certification
Rythme des cours
Modalités d'évaluations
Accessibilité
Débouchés
Tarifs

les Pré-requis pour la formation BTS NDRC

  • Avoir 16 ans et moins de 30 ans (sauf cas particulier : handicap, sportif de haut niveau ou création d’entreprise).
  • Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 : Baccalauréat général ou technologique Baccalauréat professionnel, métier du commerce et de la vente.
  • Manifester un Intérêt pour le commerce et la vente.
  • Avoir le sens relationnel et le goût de la négociation
  • Pour les Alternants : avoir une entreprise d’accueil et une promesse de signature d’un contrat d’apprentissage de 24 mois (cas général) ou mettre en place une recherche active avec l’aide du CFA
  • Être apte sur le plan médical (Médecine du travail obligatoire dès signature du contrat d’apprentissage).
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Certification de la formation BTS NDRC

Titre inscrit au RNCP – Niveau 5 (RNCP 34030)
Echéance: 31/12/2028
Certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION
Passerelle: Pas de validation partielle possible

 

Voir le référentiel

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Le rythme des cours pour la formation BTS NDRC

  • 1350 h en présentiel
  • Pendant 2 ans
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les modalités pour la formation BTS NDRC

  • Évaluation des acquis en centre de formation (devoirs surveillés, productions personnelles, entraînement aux épreuves BTS blancs écrits et oraux)
  • Évaluation en entreprise (Entretiens avec le maître d’apprentissage, l’apprenti et le responsable suivi CFA)
  • Présentation à l’examen terminal du BTS et épreuves en CCF
  • 120 crédits ECTS
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l'accessibilité pour la formation BTS NDRC

Une étude au cas par cas sera effectuée.

Pour plus d’info, cliquez ici  (lien vers la page du site qui présente la fiche handicap et les noms des référents par site Référent Handicap ) 

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les débouchés pour la formation BTS NDRC

Types d'emplois Accessibles

  • Soutien à l’activité commerciale (prospecteur, animateur des ventes…). 
  • Relation client (vendeur, représentant, commercial, chargé de clientèle, négociant-distributeur, …). 
  • Management des équipes commerciales (responsable de secteurs, chef des ventes …).
Poursuite d'études
  • Licence professionnelle. 
  • Accès direct en année de licence à la faculté. 
  • Spécialisation en école de commerce. 
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Le tarif de la formation BTS NDRC

Parcours sous statut apprenti :

  • Coût annuel: 8500€
  • Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire. 

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). 

Parcours sous statut étudiant :

  • Tarif : 1800 € / année de formation
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Pré-requis
Certification
Rythme des cours
Modalités d'évaluations
Accessibilité
Débouchés
Tarifs

les Pré-requis pour la formation BTS NDRC

  • Avoir 16 ans et moins de 30 ans (sauf cas particulier : handicap, sportif de haut niveau ou création d’entreprise).
  • Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 : Baccalauréat général ou technologique Baccalauréat professionnel, métier du commerce et de la vente.
  • Manifester un Intérêt pour le commerce et la vente.
  • Avoir le sens relationnel et le goût de la négociation
  • Pour les Alternants : avoir une entreprise d’accueil et une promesse de signature d’un contrat d’apprentissage de 24 mois (cas général) ou mettre en place une recherche active avec l’aide du CFA
  • Être apte sur le plan médical (Médecine du travail obligatoire dès signature du contrat d’apprentissage).
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Certification de la formation BTS NDRC

Titre inscrit au RNCP – Niveau 5 (RNCP 34030)
Echéance: 31/12/2028
Certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION
Passerelle: Pas de validation partielle possible

 

Voir le référentiel

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Le rythme des cours pour la formation BTS NDRC

  • 1350 h en présentiel
  • Pendant 2 ans
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les modalités pour la formation BTS NDRC

  • Évaluation des acquis en centre de formation (devoirs surveillés, productions personnelles, entraînement aux épreuves BTS blancs écrits et oraux)
  • Évaluation en entreprise (Entretiens avec le maître d’apprentissage, l’apprenti et le responsable suivi CFA)
  • Présentation à l’examen terminal du BTS et épreuves en CCF
  • 120 crédits ECTS
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l'accessibilité pour la formation BTS NDRC

Une étude au cas par cas sera effectuée.

Pour plus d’info, cliquez ici  (lien vers la page du site qui présente la fiche handicap et les noms des référents par site Référent Handicap ) 

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les débouchés pour la formation BTS NDRC

Types d'emplois Accessibles

  • Soutien à l’activité commerciale (prospecteur, animateur des ventes…). 
  • Relation client (vendeur, représentant, commercial, chargé de clientèle, négociant-distributeur, …). 
  • Management des équipes commerciales (responsable de secteurs, chef des ventes …).
Poursuite d'études
  • Licence professionnelle. 
  • Accès direct en année de licence à la faculté. 
  • Spécialisation en école de commerce. 
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Le tarif de la formation BTS NDRC

Parcours sous statut apprenti :

  • Coût annuel: 8500€
  • Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire. 

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). 

Parcours sous statut étudiant :

  • Tarif : 1800 € / année de formation
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Journées Portes Ouvertes

Vous n’êtes pas disponible ? Rendez-vous sur la page contact de l’établissement ORT de votre choix pour demander un rdv individuel.

15
janvier
2025
JPO ORT Toulouse

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BTS Négociation Digitalisation Relation Client -ORT Marseille - ORT France

FAQ

L’ORT propose des formations complètes allant du Bac+2 au Bac+5. Nous offrons des parcours et des diplômes de l’enseignement supérieur tels que des BTS et Mastères. Ces formations couvrent des domaines variés comme l’énergie, le digital, le marketing, la gestion, la finance, le paramédical et la mode.

Oui, de nombreuses formations de l’ORT sont disponibles en alternance, ce qui permet aux étudiants d’acquérir une expérience professionnelle tout en suivant leur cursus. Cela renforce leur insertion sur le marché de l’emploi en leur donnant des compétences directement applicables.

L’ORT met un point d’honneur à accompagner individuellement chaque étudiant. Nos équipes pédagogiques sont à l’écoute pour offrir un soutien personnalisé, adapté aux besoins et ambitions de chacun, que ce soit pour leur parcours scolaire ou leur projet professionnel.

Les formations de l’ORT sont pensées en lien avec les besoins actuels des entreprises, dans des secteurs porteurs comme le digital, la finance, le marketing et le paramédical. Cette orientation vers des métiers d’avenir permet à nos diplômés d’avoir d’excellentes perspectives d’emploi dans des domaines en pleine expansion.

Rejoindre l’ORT, c’est bénéficier d’un réseau d’établissements dans toute la France. Nos parcours, disponibles en initial et en alternance, offrent la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins de chaque étudiant. Cela permet d’acquérir de l’expérience tout en obtenant un diplôme reconnu, en profitant d’opportunités variées pour se former efficacement.

d'expériences et d'accompagnements
+ 0 ans
éléves de la 6e à BAC+5
+ 0
Campus en
France
0
Professeurs et
Experts
+ 0
ORT France – Réseau de 8 établissements

Nos partenaires

Inscription ORT Villiers-le-Bel

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Inscription ORT Strasbourg

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Inscription ORT Montreuil

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