Tu aimes échanger, convaincre, comprendre les besoins des autres ou relever des défis ? Tu t’intéresses au commerce, mais tu cherches une formation qui ne se limite pas aux techniques de vente traditionnelles ? Le BTS NDRC à Marseille peut correspondre à ton projet.
Aujourd’hui, la relation entre une entreprise et ses clients se joue partout. En rendez-vous, au téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou encore via un site e-commerce. Les entreprises ont donc besoin de professionnels capables de créer cette relation, de la développer et de l’entretenir sur différents canaux.
C’est précisément l’objectif du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). En deux ans, ce diplôme d’État de niveau 5 permet de développer des compétences commerciales, relationnelles et digitales directement mobilisables dans le monde professionnel. À l’ORT Marseille, il peut être suivi en initial ou en alternance.
Mais au-delà du diplôme, pourquoi choisir cette voie lorsque l’on veut construire son avenir dans le commerce ?
Le BTS NDRC à Marseille : bien plus qu’apprendre à vendre
Le métier de commercial a profondément changé. Le client arrive souvent avec une idée précise de ce qu’il cherche. Il compare les offres en ligne, consulte les avis et échange avec les marques sur plusieurs canaux avant de prendre sa décision.
Savoir présenter un produit ne suffit donc plus.
Il faut être capable de prospecter, écouter, négocier, conseiller et fidéliser. À cela s’ajoutent désormais les compétences numériques indispensables à la relation client.
Le BTS NDRC prépare justement à cette réalité.
Au cours de ta formation, tu apprends notamment à cibler et prospecter une clientèle, mener une négociation, accompagner un client et exploiter l’information commerciale. Le programme aborde également la relation omnicanale, l’animation de la relation client digitale, le e-commerce et le développement de réseaux de partenaires ou de distributeurs.
Autrement dit, tu ne te prépares pas uniquement à vendre.
Tu apprends à construire une relation commerciale complète, avant, pendant et après la vente.
Des compétences qui se développent surtout dans l’action
Imagine deux situations.
Dans la première, tu étudies une méthode de prospection en cours. Dans la seconde, tu dois réellement identifier des prospects, préparer ton argumentaire, décrocher ton téléphone et obtenir un rendez-vous.
Les connaissances nécessaires sont proches. Pourtant, l’expérience est totalement différente.
C’est pourquoi la dimension professionnelle occupe une place importante dans le BTS NDRC. La formation s’appuie notamment sur des mises en situation, des projets, des exercices et des travaux pratiques.
Cette approche permet progressivement de développer des qualités difficiles à acquérir uniquement dans les livres : aisance relationnelle, capacité d’adaptation, autonomie, organisation et confiance en soi.
Tu apprends également quelque chose d’essentiel dans le commerce : accepter qu’une négociation ne se déroule pas toujours comme prévu.
Un refus peut devenir une occasion de revoir son argumentaire. Une objection oblige à mieux comprendre son interlocuteur. Un objectif commercial pousse à analyser ses résultats et à ajuster sa méthode.
C’est cette confrontation au réel qui fait progresser.
Initial ou alternance : deux façons de préparer ton BTS NDRC à Marseille
Tous les étudiants n’apprennent pas de la même manière. Certains veulent entrer rapidement dans le monde de l’entreprise. D’autres préfèrent conserver un rythme scolaire tout en découvrant progressivement le terrain.
À l’ORT Marseille, le BTS NDRC est accessible en initial comme en alternance. La formation représente 1 350 heures en présentiel réparties sur deux ans.
L’alternance pour vivre le commerce au quotidien
Choisir l’alternance signifie partager ton temps entre le campus et une entreprise.
Tu peux ainsi appliquer les compétences étudiées en cours dans de véritables situations professionnelles. Prospecter, suivre des clients, participer à une action commerciale ou utiliser des outils numériques ne sont plus seulement des exercices : ces missions peuvent faire partie de ton quotidien.
Cette expérience permet aussi de commencer à construire ton CV et ton réseau professionnel avant même d’obtenir ton BTS.
Tu découvres les attentes d’une entreprise, tu apprends à travailler avec une équipe et tu développes progressivement ta posture professionnelle.
À l’ORT Marseille, un accompagnement est également prévu pour aider les étudiants à structurer leur projet et dans leur recherche d’une entreprise pour l’alternance.
L’initial pour avancer progressivement vers l’entreprise
La voie initiale reste pertinente si tu souhaites conserver un cadre d’études plus classique.
Elle permet d’acquérir les fondamentaux du commerce et de la relation client tout en développant ton expérience professionnelle à travers des périodes de stage.
Dans les deux cas, l’objectif reste identique : ne pas arriver sur le marché du travail avec uniquement des connaissances théoriques.
Pourquoi Marseille est un terrain intéressant pour étudier le commerce ?
Choisir son BTS, c’est aussi choisir l’environnement dans lequel on va commencer à construire son parcours professionnel.
Marseille offre la diversité d’une grande métropole. Commerce, services, immobilier, distribution, entreprises B2B, activités digitales : la relation client concerne une multitude de secteurs.
Pour un étudiant en NDRC, cette variété compte.
Elle permet de ne pas associer le métier de commercial à un seul univers professionnel. Les compétences acquises pendant le BTS peuvent être transférées d’un secteur à l’autre.
Le campus ORT Marseille accueille des formations supérieures du BTS au Bac+3 et s’inscrit dans une logique de professionnalisation et d’accompagnement personnalisé.
Étudier le commerce dans cet environnement, c’est donc commencer à réfléchir assez tôt à une question essentielle : dans quel secteur ai-je envie d’utiliser mes compétences commerciales ?
Quels métiers après un BTS NDRC ?
C’est l’un des grands intérêts de cette formation : elle ne prépare pas à un métier unique.
Après ton diplôme, plusieurs fonctions commerciales deviennent accessibles selon ton profil, ton expérience et le secteur qui t’attire.
Tu peux notamment t’orienter vers des métiers de commercial, chargé de clientèle, conseiller commercial, conseiller digital, animateur de réseau ou assistant e-commerce. Avec l’expérience, des fonctions telles que responsable de secteur ou chef des ventes peuvent également constituer des perspectives d’évolution.
Les environnements de travail sont eux aussi très différents.
Certains professionnels passent une grande partie de leur temps sur le terrain et rencontrent leurs clients. D’autres gèrent la relation commerciale à distance. Certains travaillent sur le développement d’un portefeuille, tandis que d’autres évoluent davantage dans le digital ou l’animation d’un réseau.
Cette diversité permet de construire progressivement un parcours correspondant à ta personnalité.
Et si tu veux poursuivre tes études après ton BTS ?
Obtenir ton BTS ne signifie pas nécessairement arrêter tes études au Bac+2.
Tu peux aussi choisir de poursuivre afin de développer une spécialisation ou de viser progressivement davantage de responsabilités.
Le BTS NDRC (RNCP 38368) délivre 120 crédits ECTS et permet notamment d’envisager une licence professionnelle ou une spécialisation en école de commerce.
Cette possibilité est intéressante si ton projet évolue pendant tes deux années de formation.
Tu peux commencer avec une envie générale de travailler dans le commerce, puis découvrir que tu préfères le marketing digital, le développement commercial, le e-commerce ou le management.
Ton BTS devient alors une première étape plutôt qu’une destination finale.
Un accompagnement qui compte dans les premières années du supérieur
Après le bac, gagner en autonomie est indispensable. Mais autonomie ne signifie pas devoir tout gérer seul.
Recherche d’alternance, préparation des examens, construction du projet professionnel, premières candidatures… Les deux années de BTS comportent plusieurs moments décisifs.
L’accompagnement peut alors faire une vraie différence.
Au campus ORT Marseille, le suivi individualisé vise à aider les étudiants à progresser dans leurs compétences et à structurer leur projet professionnel. Les étudiants peuvent également participer à des ateliers, conférences, challenges commerciaux, forums emploi et actions de coaching carrière.
L’objectif est simple : faire le lien entre ce que tu apprends et ce que les entreprises attendent réellement.
Car réussir son BTS est important. Savoir ce que l’on veut en faire ensuite l’est tout autant.
Le BTS NDRC à Marseille, pour quel profil ?
Pas besoin d’être déjà un négociateur hors pair pour envisager cette formation.
En revanche, certaines envies constituent de bons points de départ.
Si tu apprécies le contact humain, que tu es curieux, que tu aimes argumenter ou comprendre les besoins d’un interlocuteur, le NDRC mérite ton attention. Il peut également correspondre à ton profil si tu recherches une formation concrète et que l’univers du digital t’intéresse.
Le sens relationnel et le goût de la négociation font d’ailleurs partie des qualités attendues pour intégrer la formation.
Ensuite, tout se travaille.
Prendre la parole avec assurance, construire un argumentaire, répondre à une objection ou prospecter efficacement sont des compétences qui se développent avec la pratique.
C’est justement le rôle de ces deux années.
Et si ton avenir professionnel commençait par une conversation ?
Le commerce reste avant tout une histoire de relations humaines.
Derrière un CRM, un e-mail, un rendez-vous commercial ou une campagne digitale, il y a toujours un besoin à comprendre et une relation à construire.
Choisir un BTS NDRC à Marseille, c’est apprendre à maîtriser cette relation tout en développant des compétences commerciales et numériques recherchées dans de nombreux secteurs.
À l’ORT Marseille, tu peux construire cette expérience en initial ou en alternance, avec un accompagnement pensé pour rapprocher progressivement ta formation de ton projet professionnel.
Si tu te reconnais dans cet univers, la prochaine étape est peut-être simplement de venir découvrir le campus, échanger avec l’équipe et poser tes questions.
Parce qu’une orientation réussie ne commence pas seulement par le choix d’un diplôme. Elle commence par un projet qui te ressemble.
ORT Marseille est un établissement du réseau ORT France, accueillant des élèves de la 6e au Bac+3. Notre campus, situé dans la cité phocéenne, propose des formations variées, notamment en optique et en immobilier. Nous offrons des diplômes tels que le BTS Opticien-Lunetier, le BTS Professions Immobilières et la Licence Professionnelle Métiers de l’Optique et de la Vision, afin de préparer nos étudiants à des carrières prometteuses.