À Marseille, le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ne cesse de gagner en popularité. Plus qu’une formation, c’est une vraie aventure humaine et professionnelle. Ici, jeunes et formateurs partagent le même objectif : préparer les futurs talents à relever les défis de la relation client à l’ère du numérique.
Quand la formation s’adapte à la révolution digitale
« Ce qui m’a plu dès le début, c’est le côté très concret du BTS NDRC, explique Léa, étudiante en deuxième année. On ne se contente pas d’apprendre des techniques de vente, on apprend à utiliser les outils digitaux indispensables aujourd’hui. » Réseaux sociaux, CRM, data marketing… les étudiants sont plongés au cœur des technologies qui bouleversent les habitudes des consommateurs.
À Marseille, ville connectée et commerciale, cette formation trouve un terrain d’expression idéal. Les étudiants peuvent tester leurs compétences directement en entreprise, au contact de clients réels, souvent dans des secteurs très différents : start-ups innovantes, commerces traditionnels, ou encore grandes structures.
Une journée rythmée et riche en défis
Au programme d’une journée type ? Cours interactifs, ateliers pratiques, mises en situation et travaux de groupe. « Ce qui me motive, c’est l’énergie qu’on met dans les projets collectifs », confie Edouard, lui aussi en BTS NDRC. « On doit préparer une stratégie commerciale pour une entreprise locale, et ça demande de la créativité et de la rigueur. »
Les formateurs, professionnels du secteur, apportent leur expérience du terrain. « Nous ne formons pas que des commerciaux, souligne la responsable pédagogique. Nous cherchons à faire des experts capables de comprendre les enjeux du digital tout en maîtrisant l’art de la négociation. »
Marseille, un terrain d’opportunités
Choisir Marseille pour suivre le BTS NDRC, c’est aussi profiter d’un contexte économique particulièrement dynamique. « La ville bouge beaucoup, il y a plein d’entreprises qui cherchent des profils comme les nôtres », raconte Léa. Le tissu économique local est diversifié, ce qui permet à chacun de trouver sa voie.
En plus des cours et des stages, les étudiants participent à des salons professionnels, à des rencontres avec des chefs d’entreprise, et bénéficient d’un véritable réseau. Ce lien avec le monde professionnel facilite les débouchés après le diplôme.
Témoignages de réussite
« Grâce à ce BTS, j’ai pu faire mon stage dans une start-up marseillaise, et j’ai été embauché à la fin », témoigne Edouard. « La formation m’a donné les clés pour comprendre les besoins clients et utiliser les bons outils digitaux. »
De son côté, Léa prépare déjà son projet professionnel : « Je souhaite travailler dans le marketing digital. Cette formation me donne un socle solide pour évoluer dans ce secteur. »
Une formation qui prépare au futur
Le BTS NDRC à Marseille, c’est bien plus qu’un simple diplôme. C’est une expérience qui forge le caractère, aiguise les compétences, et prépare à un monde professionnel en pleine mutation. Entre digital et relation humaine, cette formation fait le pont entre tradition et innovation.
Pour les jeunes qui veulent conjuguer vie professionnelle et numérique, Marseille apparaît comme une terre d’avenir où leur talent peut s’exprimer pleinement.
