Tu aimes convaincre, échanger, négocier et relever des défis ? Tu t’intéresses au commerce, mais tu sais aussi que la relation client ne se joue plus uniquement en face-à-face ? Aujourd’hui, un commercial doit savoir passer d’un rendez-vous client à une campagne digitale, utiliser les bons outils et comprendre les nouveaux parcours d’achat.
C’est précisément cette polyvalence que développe le BTS NDRC en alternance.
À Montreuil, cette formation constitue une nouveauté de l’année 2026-2027. Le campus ORT Montreuil propose désormais le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sous statut apprenti. Une façon de préparer un diplôme d’État Bac+2 tout en construisant, dès tes études, une véritable expérience professionnelle.
Et si tu veux découvrir concrètement la formation, le campus et les équipes, une soirée portes ouvertes est organisée le jeudi 8 octobre 2026, de 18h à 22h.
BTS NDRC en alternance : apprendre le commerce d’aujourd’hui
Le métier de commercial a beaucoup évolué. Bien sûr, savoir écouter un client, argumenter et négocier reste essentiel. Mais cela ne suffit plus.
Les entreprises recherchent désormais des profils capables de gérer une relation client omnicanale. Un échange peut commencer sur les réseaux sociaux, se poursuivre par téléphone et se conclure lors d’un rendez-vous. Le commercial doit donc maîtriser différents points de contact tout en conservant une relation cohérente avec son client.
Le BTS NDRC répond directement à ces nouvelles pratiques.
Pendant deux ans, tu développes des compétences en prospection, négociation, vente, relation client digitale, e-commerce et animation de réseaux. La formation permet ainsi d’acquérir une vision large de la fonction commerciale.
L’objectif n’est pas seulement d’apprendre à vendre. Il s’agit de comprendre les besoins d’un client, de créer une relation durable et de participer au développement commercial d’une entreprise.
Pourquoi choisir le BTS NDRC en alternance ?
Le commerce est un domaine où la pratique compte énormément. Tu peux apprendre les techniques de négociation en cours. Cependant, les appliquer face à un véritable client change complètement l’expérience.
C’est tout l’intérêt de l’alternance.
Tu partages ton temps entre le campus ORT Montreuil et ton entreprise d’accueil. Les connaissances acquises en formation peuvent donc être confrontées rapidement aux réalités professionnelles.
Prospecter de nouveaux clients, préparer un argumentaire, suivre un portefeuille, participer à une opération commerciale ou utiliser des outils numériques : les missions confiées en entreprise donnent du sens aux notions étudiées.
Progressivement, tu apprends également à adopter les codes du monde professionnel. Tu développes ton autonomie, ton organisation et ta capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.
Autrement dit, ton CV commence à se construire avant même l’obtention du diplôme.
Une nouveauté cette année au campus ORT Montreuil
Pour l’année 2026-2027, le BTS NDRC en alternance fait son arrivée au campus ORT Montreuil.
La formation est proposée à Montreuil sous statut apprenti. Pour les étudiants qui souhaitent se former au commerce tout en entrant rapidement dans la vie professionnelle, cette nouvelle possibilité permet de combiner préparation du BTS et expérience en entreprise.
Le parcours représente 1 350 heures de formation en présentiel réparties sur deux ans. La pédagogie ne repose pas uniquement sur des cours théoriques. Elle fait également appel aux mises en situation, projets, exercices, travaux pratiques ou encore visites.
Cette approche est particulièrement adaptée au NDRC. Dans les métiers commerciaux, savoir expliquer une technique est une chose. Être capable de l’utiliser au bon moment, face au bon interlocuteur, en est une autre.
Qu’est-ce que tu vas apprendre en BTS NDRC ?
Le programme s’articule autour de trois grands blocs professionnels.
Négocier et développer la relation client
Premier terrain de jeu : la relation client et la négociation-vente.
Tu apprends notamment à cibler et prospecter une clientèle, mener une négociation, accompagner un client ou encore organiser un événement commercial. L’exploitation de l’information commerciale fait également partie des compétences travaillées.
Ces apprentissages te donnent les bases nécessaires pour comprendre un marché et développer une activité commerciale.
Maîtriser la relation client digitale
Deuxième dimension incontournable : le numérique.
Le BTS NDRC forme à la relation client à distance et à la digitalisation. Tu travailles ainsi sur la relation omnicanale, l’animation de la relation client digitale et le développement commercial en e-commerce.
Cette dimension prend une place importante, car les comportements des consommateurs ont changé. Un client peut aujourd’hui comparer, demander des informations, acheter et donner son avis depuis son smartphone.
Le commercial doit donc être capable de l’accompagner tout au long de ce parcours.
Développer et animer des réseaux
Enfin, tu apprends à travailler avec différents réseaux commerciaux.
Cela peut passer par la promotion d’une offre auprès de distributeurs, le développement d’un réseau de partenaires ou encore l’animation d’un réseau de vente directe.
À ces compétences professionnelles s’ajoutent des enseignements généraux comme la culture économique, juridique et managériale, la culture générale et l’expression ainsi qu’une langue vivante étrangère.
L’alternance, une première vraie expérience professionnelle
Choisir l’alternance ne consiste pas simplement à changer de rythme d’études.
Tu deviens aussi salarié d’une entreprise dans le cadre de ton contrat d’apprentissage. Cette immersion te permet de découvrir les attentes d’un employeur, le fonctionnement d’une équipe et les responsabilités liées à une activité commerciale.
Au fil des mois, tu peux gagner en assurance face aux clients et mieux identifier tes points forts.
L’expérience permet aussi d’affiner ton projet. Certains étudiants découvrent qu’ils préfèrent la négociation terrain. D’autres se dirigent davantage vers la relation client, le digital, l’e-commerce ou l’animation commerciale.
L’alternance devient alors un véritable laboratoire professionnel : tu apprends, tu testes et tu progresses.
Et cette expérience peut naturellement faire la différence lorsque vient le moment de chercher un premier emploi ou de poursuivre ses études.
Un accompagnement qui compte aussi dans la réussite
Trouver son entreprise représente souvent l’une des principales préoccupations lorsqu’on envisage l’alternance.
Au campus ORT Montreuil, l’accompagnement fait partie du parcours. Les étudiants peuvent être aidés dans leur recherche d’entreprise et dans la construction de leur projet professionnel.
Le suivi se poursuit ensuite pendant la formation. L’évaluation ne se limite d’ailleurs pas aux cours : elle prend également en compte l’expérience en entreprise, avec des échanges entre le maître d’apprentissage, l’apprenti et le responsable du suivi CFA.
Cette articulation permet de garder un lien entre ce qui est appris sur le campus et ce qui est vécu en entreprise.
Quels métiers après un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC ouvre la porte à plusieurs fonctions commerciales.
Selon ton expérience, ton entreprise et la suite donnée à ton parcours, tu peux notamment évoluer vers des postes de commercial, chargé de clientèle, représentant, animateur des ventes ou responsable de secteur.
Les compétences acquises ne sont pas limitées à un seul univers. La relation client et le développement commercial concernent de nombreux secteurs, des services à la distribution en passant par l’industrie et les activités digitales.
Tu peux également décider de poursuivre tes études après le BTS.
Une licence professionnelle ou une spécialisation en école de commerce font partie des possibilités. Au sein du réseau ORT, une poursuite vers un Bachelor peut également permettre d’approfondir tes compétences commerciales.
Le BTS peut donc être envisagé comme un diplôme permettant une insertion professionnelle rapide, mais aussi comme une première étape vers un Bac+3 et au-delà.
Le 8 octobre, viens découvrir le BTS NDRC et poser tes questions
Une formation peut sembler intéressante sur le papier. Pourtant, avant de s’engager, rien ne remplace une rencontre.
Le jeudi 8 octobre 2026, de 18h à 22h, ORT Montreuil organise une soirée portes ouvertes. C’est l’occasion de découvrir le campus, d’échanger avec les équipes et surtout de poser tes questions sur le BTS NDRC en alternance.
Programme, alternance, admission, recherche d’entreprise, poursuite d’études, débouchés… tu pourras aborder concrètement les sujets qui comptent pour ton projet.
La rentrée a déjà eu lieu, mais une intégration différée peut rester possible sous réserve des places disponibles. Si tu réfléchis encore à ton orientation ou si ton projet de rentrée ne correspond finalement pas à tes attentes, cette soirée peut donc être particulièrement utile.
Et si le BTS NDRC en alternance correspondait à ton profil ?
Choisir une formation après le bac, ce n’est pas seulement choisir des matières. C’est aussi choisir une manière d’apprendre et commencer à imaginer son futur métier.
Le BTS NDRC en alternance s’adresse particulièrement aux étudiants attirés par le contact, la négociation, le commerce et les outils numériques. En deux ans, tu peux obtenir un diplôme d’État de niveau 5 tout en développant une expérience professionnelle concrète.
Avec l’ouverture de ce parcours en alternance à Montreuil cette année, une nouvelle possibilité s’offre aux étudiants qui veulent apprendre sur le campus et en entreprise.
Rendez-vous le jeudi 8 octobre, de 18h à 22h, à ORT Montreuil pour découvrir la formation, rencontrer les équipes et voir si le BTS NDRC peut devenir la prochaine étape de ton parcours.
ORT Montreuil est un établissement du réseau ORT France, accompagnant les élèves de la 3e jusqu’au Bac+5. Situé en Île-de-France, notre campus propose des formations en initiale et en alternance, adaptées aux besoins du marché du travail. Nos infrastructures modernes et notre équipe pédagogique dédiée assurent un environnement propice à la réussite académique et professionnelle de chaque étudiant.
