Lorsqu’elle obtient son BTS Professions Immobilières en 2025, Laetitia sait qu’elle veut aller plus loin que les simples visites d’appartements. Fraîchement recrutée dans une agence toulousaine, elle surprend très vite son équipe avec une idée venue d’ailleurs : et si l’IA pouvait réellement faire gagner du temps à tout le monde ?
BTS PI : une formation solide, un esprit curieux
Durant son BTS PI, Laetitia a appris les bases du droit immobilier, la gestion locative, la transaction, mais aussi les outils numériques du métier. Passionnée de tech, elle commence à s’intéresser à l’intelligence artificielle, qu’elle explore via des tutoriels et des outils en ligne.
« Je voyais mes collègues perdre un temps fou à répondre aux mêmes questions par mail ou par téléphone. J’ai testé un assistant IA pour filtrer les demandes. »
IA et immobilier : une idée simple, un impact réel
En quelques semaines, elle conçoit un chatbot alimenté avec les données des biens en gestion.
Objectif : répondre automatiquement aux questions les plus fréquentes (loyer, surface, disponibilité, conditions de location).
Mais elle ne s’arrête pas là. Elle développe aussi un agent IA capable de trier automatiquement les photos envoyées par les clients : le système reconnaît les pièces, classe les biens en studio, T2, T3, et distingue les logements en vente ou en location grâce au contenu des descriptions.
Autre amélioration notable : des réponses automatiques par email, capables de fournir les informations essentielles dès la première demande (surface, montant du loyer, quartier, etc.), et même d’envoyer une liste des documents à fournir pour constituer un dossier complet.
« L’idée, c’était de nous faire gagner du temps sur les tâches répétitives et de nous concentrer sur les rendez-vous et les négociations. »
Résultat : plus de 30 % des appels entrants sont réduits, le temps de traitement des annonces est divisé par deux, et les clients apprécient la réactivité.
Une diplômée BTS PI qui change le regard des pros
Ce qui était une initiative isolée devient rapidement un outil adopté par toute l’agence.
Laetitia forme ses collègues, adapte les scripts, optimise les réponses. Le directeur, impressionné, lui confie la modernisation de leur newsletter et des visuels d’annonce avec l’aide d’autres outils IA.
La jeune femme devient une référence interne. « Elle nous a fait gagner du temps sans rien enlever à l’humain, au contraire », raconte une gestionnaire.
Le BTS PI comme tremplin d’innovation avec l’IA
Ce que l’on retiendra du parcours de Laetitia, c’est cette capacité à utiliser un socle de compétences classiques pour innover dans un secteur en mutation. L’IA ne remplace pas l’agent immobilier, mais elle lui permet de se concentrer sur ce qui compte : le conseil, la relation, la confiance.
Aujourd’hui, Laetitia réfléchit à créer son propre service de conseil pour aider d’autres agences à intégrer ces outils. « Le BTS PI m’a donné les clés du métier. L’IA, c’est mon petit plus. »
